Taffstyle Service

Retoure & Umtausch

Du möchtest etwas zurücksenden, umtauschen oder hast eine falsche bzw. beschädigte Lieferung erhalten? Hier findest du alle wichtigen Schritte kompakt an einem Ort.

Rückgabe im Kundenkonto starten Vertrag widerrufen

14 Tagegesetzliche Widerrufsfrist grundsätzlich ab Erhalt der Ware

4,95 €Retourenlabel innerhalb Deutschlands auf Wunsch; Abzug von der Erstattung

2–3 Werktageübliche interne Bearbeitung nach Zustellung der Rücksendung

Defekt / Falschlieferung?Bitte zuerst kurz bei uns melden – wir klären die Rücksendung mit dir.

So funktioniert deine Rücksendung

Rückgabe anmelden

Nutze dein Kundenkonto oder erkläre deinen Widerruf eindeutig über unsere Widerrufsseite.

Ware sicher verpacken

Verpacke die Artikel so, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden. Bitte Bestellnummer, Namen und Absender beilegen.

Rücksendung frankieren

Bei einer normalen Rückgabe trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Innerhalb Deutschlands können wir dir auf Wunsch ein Retourenlabel für 4,95 € bereitstellen; der Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

Sendungsverfolgung nutzen

Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Bitte keine unfreien Sendungen verschicken.

Rücksendeadresse

Bitte sende deine Rücksendung an:

Taffstyle
Markt 11
08451 Crimmitschau
Deutschland

Wichtig: Bestellnummer und Absender nicht vergessen, damit wir deine Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Falsch geliefert oder beschädigt?

Bitte sende die Ware nicht einfach zurück. Schick uns zuerst eine kurze Nachricht – bei einem beschädigten Artikel am besten mit Foto. Wenn der Fehler bei uns oder beim Versand liegt, klären wir mit dir die passende Lösung und die Rücksendekosten.

Hinweis: Eine Reklamation wegen eines Mangels oder einer Falschlieferung behandeln wir getrennt von einer normalen freiwilligen Rückgabe bzw. einem Widerruf.

Hygiene & versiegelte Artikel

Bitte Hygieneversiegelung beachten: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Öffne eine Hygieneversiegelung daher erst, wenn du den Artikel behalten möchtest.

Häufige Fragen

Wann beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist?

Bei einer normalen Warenbestellung beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich, sobald du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Bei Teillieferungen gelten besondere Regeln.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern du darüber ordnungsgemäß informiert wurdest. Bei einer Falschlieferung oder berechtigten Reklamation melde dich bitte zuerst bei uns, damit wir die Rücksendung klären können.

Was gilt für individuell angefertigte Artikel?

Für Waren, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wir bearbeiten eingegangene Rücksendungen üblicherweise innerhalb von 2–3 Werktagen. Danach veranlassen wir die Erstattung über das vorgesehene Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Muss ich einen Retourenschein ausdrucken?

Nein. Wenn du keinen Drucker hast, kannst du die Rücksendung auch ohne ausgedrucktes Formular versenden. Wichtig sind Bestellnummer, Name und Absender, damit wir die Sendung zuordnen können.

Dein direkter Draht zu uns

Noch eine Frage?

Ob Rücksendung oder Reklamation: Wir helfen dir weiter.

Auf WhatsApp schreiben

E-Mailinfo@taffstyle.de Anrufen03762 / 7057470

Halte bitte deine Bestellnummer bereit.

Weitere rechtliche Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Diese Serviceseite ergänzt die gesetzlichen Informationen, ersetzt sie aber nicht.