Retourenanleitung

Wer übernimmt die Rücksendekosten:

Wenn wir einen Fehler gemacht haben, also beispielsweise das falsche Produkt haben oder etwas auf dem Versandweg beschädigt wurde, schreibe uns bitte eine kurze Mail. Dann übernehmen wir natürlich die Versandkosten.

Wenn du dich um entschieden hast, der Artikel also nicht der richtige war, übernimmst du als Käufer die Rücksendekosten. So zahlt jeder fair nur die Rücksendekosten, die er tatsächlich verursacht hat.

Defekte oder Falschlieferung:

Es tut uns leid, dass es so gelaufen ist! Schick uns bitte schnellstmöglich z.B. ein Foto und eine kurze Nachricht per E-Mail. Unser Kundenservice wird die bestmögliche Lösung für Dich finden.

Natürlich ist der Umtausch auch möglich, wenn du den Beutel bereits geöffnet hast. Sende uns eine kurze E-Mail, und wir finden eine Lösung für dich.

Wie versende ich eine Rücksendung?

Bitte verpacke das Produkt in einer geeigneten Verpackung, damit es unbeschädigt bei uns ankommt. Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit du die Sendung verfolgen kannst. Das Rücksendeformular kannst du unter mein Konto erstellen.

An welche Adresse soll ich die Rücksendung schicken?

Sende die Ware an:

Taffstyle
Markt 11
08451 Crimmitschau

Bitte gib uns unbedingt deine Bestellnummer und deine Absenderadresse an, damit wir deine Rücksendung zuweisen können.

Kann ich meine Bestellung zurück geben?

Bei uns gekaufte Produkte kannst du 14 Tage auf Kaufdatum zurückgeben oder umtauschen. Aus hygienischen Gründen gilt das Rückgaberecht nur bei ungeöffneter Ware. Daher versiegeln wir alle Piercings einzeln in einem Folienbeutel oder mittels Siegelaufkleber.

Das Rückgaberecht schränkt nicht dein gesetzliches Widerufsbelehrung ein, sondern soll dir darüber hinaus die Möglichkeit geben, Geschenke früh zu kaufen und ggf. noch umzutauschen.

Wie nutze ich das Rückgaberecht?

Du kannst unter mein Konto das Rücksendeformular für deine Rücksendung erstellen. Wenn du keinen Drucker hast, kannst du uns auch so deine Artikel zurücksenden. Vergiss' bitte dabei nicht bei deiner Rücksendung unbedingt die Bestellnummer und deinen Namen anzugeben.

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des Rückgaberechts sind von dir zu übernehmen. Wenn du möchtest, können wir dir einen Retourlabel erstellen, dafür ziehen wir von deiner Erstattung 4,95 € ab. Du kannst deine Produkte aber auch einfach so an uns zurücksenden; bitte stelle nur sicher, dass du einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung nutzt.

Wie versende ich eine Rücksendung?

Bitte verpacke das Produkt in einer geeigneten Verpackung, damit es unbeschädigt bei uns ankommt. Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit du die Sendung verfolgen kannst. Den Rücksendeschein kannst du unter mein Konto erstellen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Dein Geld ist in der Regel nach 1-3 Tagen nach der Rücksendung auf deinem Konto. Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit du dein Paket verfolgen und benachrichtigt werden kannst, sobald es bei uns ankommt.

Weitere wichtige Informationen?

Die Bearbeitungszeit deiner Rücksendung beträgt nach Zustellung 2-3 Tage. Wir informieren dich per E-Mail, sobald wir deine Rücksendung bearbeiten.
Solltest du dich für eine Erstattung des Betrages entschieden haben, dauert es je nach Zahlungsoption (z. B. PayPal, Kreditkarte, Überweisung etc.) bis zu 3 Tage, bis das Geld gutgeschrieben wurde.
Nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden und gehen zurück zum Absender.
Selbstgestaltete Produkte werden individuell hergestellt und sind daher leider vom Umtausch ausgeschlossen.